講座カテゴリーパソコン操作

ヒット件数：34件

「クレーム」「苦情」と聞いて皆様は何を想像しますか？電話を取って名乗った瞬間自分が悪いわけではないのに、一方的に感情的に怒鳴られたり、延々と文句を言われたり・・・プラスのイメージを持つ方は少ないかもしれません。一方 …続きを読む

引き続き、資格取得にチャレンジ…今回は、結果報告をしたいと思います。以前のコラムでも書きました通り、FOM出版からでている「MOS Excel 2016対策テキスト＆問題集」を使用して、独学勉強をしました。試験の出題範 …続きを読む

前回のコラムでは、１つのクレームから思わぬ新製品が誕生したという例を紹介しました。実はクレーム電話は新製品誕生だけでなく、ファンを獲得できる大きなチャンスでもあるのです。クレームからファンを獲得ってどういうこと？ …続きを読む

日ごとに寒さが増していく今日この頃。。。風邪などひいていませんか？乾燥がはげしいこの時期は特に手洗いうがいをこまめにすることを心掛けてすごしています。前回記載したブログでは、Office系の資格についてまとめてみまし …続きを読む

「知ってる」ことを「出来る」ことに。