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クレーム電話は宝の山?!その2「苦情の時こそファン獲得」
前回のコラムでは、1つのクレームから思わぬ新製品が誕生したという例を紹介しました。 実はクレーム電話は新製品誕生だけでなく、 ファンを獲得できる大きなチャンスでもあるのです。 クレームからファンを獲得ってどういうこと? …続きを読む

ランサムウェアとは? 対策と感染時の対処方法
今年に入って急激にランサムウェア(Ransomware)が猛威を振るっています。ランサムウェアはこれまでの“コンピュータの情報をこっそり盗み出そうとするコンピュータウィルス”とは違い、コンピュータの情報を暗号化等すること …続きを読む

初心者の為のCSS: marginとpaddingの違いと使い方
今回はホームページ制作を始めたばかりの人が混乱しやすい部分といえばこれ!というくらい引っかかる「margin(マージン)」と「padding(パディング)」についてのお話です。 この2つをしっかり理解しておかないとHTM …続きを読む

これだけは覚えておきたいExcel関数 No.2「AVERAGE・MAX・MIN関数」
皆様、こんにちは。 お天気が安定しない日々ですね。私は富士裾野へ行ってきました。 暑い日でしたけれど、清々しい空気を思いっきり吸って気分をリフレッシュしてきました。 日常を離れて英気をやしなうって大切ですね。 さて、先日 …続きを読む