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クレーム電話は宝の山?!その2「苦情の時こそファン獲得」
前回のコラムでは、1つのクレームから思わぬ新製品が誕生したという例を紹介しました。 実はクレーム電話は新製品誕生だけでなく、 ファンを獲得できる大きなチャンスでもあるのです。 クレームからファンを獲得ってどういうこと? …続きを読む

これだけは覚えておきたいExcel関数 No.2「AVERAGE・MAX・MIN関数」
皆様、こんにちは。 お天気が安定しない日々ですね。私は富士裾野へ行ってきました。 暑い日でしたけれど、清々しい空気を思いっきり吸って気分をリフレッシュしてきました。 日常を離れて英気をやしなうって大切ですね。 さて、先日 …続きを読む

初心者の為のCSS: marginとpaddingの違いと使い方
今回はホームページ制作を始めたばかりの人が混乱しやすい部分といえばこれ!というくらい引っかかる「margin(マージン)」と「padding(パディング)」についてのお話です。 この2つをしっかり理解しておかないとHTM …続きを読む

少し得するExcel術-入力時間短縮!5つの便利なショートカット
皆様、こんにちは 突然ですが、Excelを使っているトータル時間ってどれくらいありますか? Excelの習得はどのような方法をとられましたか?社内の先輩から教わったり、独学をされたり、学校で習われた方が多いかと思います。 …続きを読む