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クレーム電話は宝の山?! その1「苦情から商品改善に至った2つの事例」
「クレーム」「苦情」と聞いて皆様は何を想像しますか? 電話を取って名乗った瞬間自分が悪いわけではないのに、一方的に感情的に怒鳴られたり、延々と文句を言われたり・・・ プラスのイメージを持つ方は少ないかもしれません。 一方 …続きを読む

これだけは覚えておきたいExcel関数 No.2「AVERAGE・MAX・MIN関数」
皆様、こんにちは。 お天気が安定しない日々ですね。私は富士裾野へ行ってきました。 暑い日でしたけれど、清々しい空気を思いっきり吸って気分をリフレッシュしてきました。 日常を離れて英気をやしなうって大切ですね。 さて、先日 …続きを読む

Office系の資格取得にチャレンジ~結果報告~
引き続き、資格取得にチャレンジ…今回は、結果報告をしたいと思います。 以前のコラムでも書きました通り、FOM出版からでている「MOS Excel 2016対策テキスト&問題集」を使用して、独学勉強をしました。試験の出題範 …続きを読む

初心者の為のCSS: 画像の上に文字や画像を重ねる方法 – 前編
はじめに 今回からCSSプロパティの中でも配置について設定が行えるpositionについて前後編に分けて解説していきます。 様々なシーンで活用できる設定のため、使いこなすことが出来れば、より洗練されたホームページを作るこ …続きを読む