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クレーム電話は宝の山？！ その１「苦情から商品改善に至った2つの事例」
「クレーム」「苦情」と聞いて皆様は何を想像しますか？ 電話を取って名乗った瞬間自分が悪いわけではないのに、一方的に感情的に怒鳴られたり、延々と文句を言われたり・・・ プラスのイメージを持つ方は少ないかもしれません。 一方 …続きを読む
ビジネスの場で心地よく会話のキャッチボールするための1つコツ
気持ちよく会話が出来る人は、周りにひとが集まってきますね。それは、必ずしもアナウンサーのように発音や滑舌がよいからではないし、タレントのように面白い話題が豊富だからというものでもありません。 なぜでしょうか。 基本的には …続きを読む
これだけは覚えておきたいExcel関数 No.3「COUNT関数」
皆様こんにちは 関東地方にお住いの方は雨ばかりの夏でしたね。夏休みにバーベキューや山登りを計画していましたが、すべてキャンセルせざるを得なくなり寂しい夏休みでした。 が…たまっていた読書をしたり、掃除をしたり…かえってゆ …続きを読む
WordPressの動画サムネイルを設定する方法
今回は記事に動画を埋め込んだ場合の、動画に任意のサムネイル（動画再生前に表示させておく画像）を設定する方法についてご紹介します。 WordPressの「メディアを追加（embed）」ではサムネイル設定できない WordP …続きを読む