講座に関するタグ Excel

前回のコラムでは、１つのクレームから思わぬ新製品が誕生したという例を紹介しました。実はクレーム電話は新製品誕生だけでなく、ファンを獲得できる大きなチャンスでもあるのです。クレームからファンを獲得ってどういうこと？ …続きを読む

今回はホームページ制作を始めたばかりの人が混乱しやすい部分といえばこれ！というくらい引っかかる「margin(マージン)」と「padding（パディング）」についてのお話です。この2つをしっかり理解しておかないとHTM …続きを読む

気持ちよく会話が出来る人は、周りにひとが集まってきますね。それは、必ずしもアナウンサーのように発音や滑舌がよいからではないし、タレントのように面白い話題が豊富だからというものでもありません。なぜでしょうか。基本的には …続きを読む

「クレーム」「苦情」と聞いて皆様は何を想像しますか？電話を取って名乗った瞬間自分が悪いわけではないのに、一方的に感情的に怒鳴られたり、延々と文句を言われたり・・・プラスのイメージを持つ方は少ないかもしれません。一方 …続きを読む

「知ってる」ことを「出来る」ことに。