- クレーム電話は宝の山？！その２「苦情の時こそファン獲得」
前回のコラムでは、１つのクレームから思わぬ新製品が誕生したという例を紹介しました。 実はクレーム電話は新製品誕生だけでなく、 ファンを獲得できる大きなチャンスでもあるのです。 クレームからファンを獲得ってどういうこと？ …続きを読む
- 一般社団法人サンワビジネススクール
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- クレーム電話は宝の山？！ その１「苦情から商品改善に至った2つの事例」
「クレーム」「苦情」と聞いて皆様は何を想像しますか？ 電話を取って名乗った瞬間自分が悪いわけではないのに、一方的に感情的に怒鳴られたり、延々と文句を言われたり・・・ プラスのイメージを持つ方は少ないかもしれません。 一方 …続きを読む
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WordPressの動画サムネイルを設定する方法
今回は記事に動画を埋め込んだ場合の、動画に任意のサムネイル（動画再生前に表示させておく画像）を設定する方法についてご紹介します。 WordPressの「メディアを追加（embed）」ではサムネイル設定できない WordP …続きを読む
Office系の資格取得にチャレンジ～結果報告～
引き続き、資格取得にチャレンジ…今回は、結果報告をしたいと思います。 以前のコラムでも書きました通り、FOM出版からでている「MOS Excel 2016対策テキスト＆問題集」を使用して、独学勉強をしました。試験の出題範 …続きを読む
Office系 ( Word / Excel / PowerPoint / Access ) 資格取得にチャレンジ！
皆様こんにちは。 今年新社会人となられた、皆様におかれましては仕事になれて日々の生活リズムが整って余裕が出てきたころではないでしょうか。 これから先のながいなが～い社会人生活のために、お給料の一部を新しい事にチャレンジ( …続きを読む
初心者の為のCSS:コピペでOK！横並びナビメニュー10選
今回はホームページ・ブログの重要な要素、横並びメニュー10選をご紹介します。 HTMLとCSSをそのまま張り付けて簡単にメニューを作成できますので是非お試しください。 シンプルメニュー CSS nav{ text-ali …続きを読む