受講者の声

情報セキュリティ研修
昨今のニュースなどを見るにつけ、情報セキュリティの大切さは身にしみて理解しているつもりでした。社内担当者としても定期的に会合を開くなどして、問題事例を話し合い、マインドや対策を共有してきたつもりではありましたが、どうして …続きを読む

ビジネスマナー研修
代理店販売を主業とする弊社は、電話でお客様からアポイントメントを頂き、訪問。その上で問題点や、お困りの点などをヒアリングし、もっともローコスト・ハイパフォーマンスな商品のご提案を行なうことが第一のミッションです。お客様の …続きを読む

電話応対研修
電話応対については、社内で専門の教育を行える部門もなかったため、先輩社員がそれぞれ独自の経験と勘にのみ頼った状態で教育していたのが事実です。でもその場合、あるタイプのお客様とは非常に愛称の良いオペレーターがいる一方、別の …続きを読む

日ごとに寒さが増していく今日この頃。。。風邪などひいていませんか？乾燥がはげしいこの時期は特に手洗いうがいをこまめにすることを心掛けてすごしています。前回記載したブログでは、Office系の資格についてまとめてみまし …続きを読む

今回はホームページ制作を始めたばかりの人が混乱しやすい部分といえばこれ！というくらい引っかかる「margin(マージン)」と「padding（パディング）」についてのお話です。この2つをしっかり理解しておかないとHTM …続きを読む

「クレーム」「苦情」と聞いて皆様は何を想像しますか？電話を取って名乗った瞬間自分が悪いわけではないのに、一方的に感情的に怒鳴られたり、延々と文句を言われたり・・・プラスのイメージを持つ方は少ないかもしれません。一方 …続きを読む

表計算ソフトのExcelは非常に便利なソフトですね。数字の計算からグラフ・抽出まで簡単な操作で出来ます。こんな便利なソフトですが、複雑な計算をさせたり、多くの条件で分けて計算をする際には、さすがに標準の数式では限界が …続きを読む

「知ってる」ことを「出来る」ことに。